預訂解答-蘭州萬玲汽車租賃有限公司

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蘭州萬玲汽車租賃有限公司

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聯系人：李經理
電話：18909487723

微信：13659462677
QQ：2813225824

預訂解答

關于租車預定車輛：
1、訂單金額是預付還是退回？
預訂管理車輛是需要通過預付客戶訂單進行金額；續租費用為續租時支付；用車服務過程中的油費等是還車時支付。
2、如果成都萬玲租車不能提供預定車輛怎么辦?
如無法為您提供已預訂的車輛，則我們一定會有一個工作管理人員與您聯系，及時為您調配。
3我能租多少輛車有限制嗎？
每人可以同時我們只能進行預訂租期不重合的兩輛車，且更多兩輛。

租車有時間限制嗎？
租期一般zui長30天，zui1小時（以門店進行實際起租時間數據為準）。

租車訂單修改：
1、我可以取消租車訂單嗎？
你可以。免費取消訂單至少2小時前預定皮卡;如果你在2小時內取消訂單(包括),然后你拿起車,你將不得不支付的租金訂單的第一天作為一個點球,不超過150元(不超過訂單的總金額)。
2、我可以通過提前還車嗎？
可以的。
1）工作日訂單: 于預期退貨時間前2小時通知店鋪，收取修訂租約期(不包括活動津貼)與原租約期(不包括活動津貼)差額的20% 。
2）活動及節假日進行訂單：以平臺可以實時信息公布的規則為準，若無特殊情況說明則與平日一致。
3、如果我不能及時歸還，我能延長租車開車的時間嗎？
可以，但需要進行提前征得門店員工同意。
1）租賃期限結束后客戶逾期還車，逾期后1小時內還車的，無需提前辦理手續，延期時間計入總租賃期限，客戶還車時應按總租期支付相應費用;
2）延期1小時以上還車的，視為續租，需在租期屆滿前提前3個工作一個小時向門店發展提出續租申請，續租成功實現與否視車輛管理調配使用情況需要而定；
3）因個人原因不退車，且顧客不履行有效續車手續的，視為強制續車�？蛻舫U付一般租金外，亦須繳付逾期租金的300% 作為罰款。未履行進行有效續租手續是指未提前通過告知且延期還車1小時以上的、未經公司門店或悟空這個平臺可以同意他們強行不還車的、到預訂還車時間我們無法與客戶聯系上的等。

租車用車問題答疑
租車取還車輛：
1、我如何辦理租車取車手續？
客戶帶上身份證(首次租用汽車需要正本身份證，第二次或更多次使用汽車需要電子身份證)、駕駛執照(首次使用汽車需要正本身份證，第二次或更多次使用汽車需要電子駕駛執照)和面對面協議(只適用于校園商務)在指定地點取車，你也可以預訂門到門服務。
2、取車時遲到了我們怎么辦？
如預約時間超過1小時，本店保留取消訂單的權利。建議您進行提前致電門店以確保企業門店為您保留傳統車輛。
3、還有別人能開我租的車嗎？
不可以。車輛下單人、取車人、駕駛人需一致，車輛信息不得進行出租、轉借。
4、我在車里加油要付多少錢? 要加油嗎？
行駛時間期間的油費需要您自理，還車時車輛系統管理員會根據您的油量可以使用這種情況和原油位進行分析對比，以多退少補原則問題處理油費。你還車的時候一定要把油箱加滿油。

租車費用標準：
1、我的訂單管理費用包括什么工作內容？
您的訂購費用包括: 車輛租賃、基本保障服務費、手續費，如果您已經預訂了車輛損壞免費服務和附加保險，還有車輛損壞免費服務費和附加保險費，以及可能的汽油費、夜間服務費等。
2、租金、基本社會保障技術服務費、手續費的是如何進行計費的？
1、租金和基本保安服務按日收費，一天中不合格的部分按小時收費，如果一天中不合格的部分超過全天收費，則按全天收費。
② 手續費，每筆訂單只收取進行一次手續費，不同企業類型服務網點手續費金額以及不同，以系統如圖所示金額為準。
3、油費如何計算？
根據取車油量的差異，按照多退少補油的原則收費。
油費=油量進行比例zui大差值*油箱容積*油費市場價；或在蘭州萬玲租車客服微信中標記油量并按管理系統設計計算方法金額計費。
4、什么時候收夜間服務費？
凡訂單“實際取車時間或企業實際還車時間”介于【晚21:00至次日早8:00】時段內（含整點），每次需加收中國夜間管理服務費50元；每單zui高可以收取100元。

租車時違章處理：
1、在租用期內，我如何處理違例事項？
若出現違章情況，工作管理人員會和您聯系進行處理，原則上您需要學生自行處理違章，如不方便也可以和門店員工工作研究人員通過協商并委托其代為處理。本店工作人員或萬玲租車平臺有權從違規押金中扣除相應金額，不足部分需補齊。
2、違章押金沒有什么問題時候退？
在工作人員確認沒有違規后，將在解決30天后退還違規押金。

租車出險理賠:
1、用車期間我們遇到安全事故出險怎么辦？如果車壞了怎么辦？
第一部分時間向交通公安部門報警，并致電門店電話，門店人員將會指導您聯系社會保險企業公司信息進行安全事故理賠。如需道路救援服務，請咨詢店鋪工作人員。如無法聯系到門店，可聯系客服（13659462677）。

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